新華社北(běi)京10月28日電（記者趙文君）記者28日從國(guó)家郵政局新聞發布會獲悉，今年(nián)“雙11”期間預計日均快遞業務量達4.9億件，是今年(nián)日常業務量的(de)兩倍。

國(guó)家郵政局市(shì)場監管司副司長(cháng)邊作棟介紹，疫情将是今年(nián)旺季服務保障工作絕不能忽視(shì)的(de)首要因素。今年(nián)，上遊電商(shāng)市(shì)場格局及促銷節奏有(yǒu)重大變化，提前掀起一(yī)波促銷高(gāo)潮。銷售周期的(de)拉長(cháng)，促使快遞企業早早就要将運力儲備投入到實戰之中，對持久作戰的(de)能力将形成更大考驗。同時，社交電商(shāng)、直播電商(shāng)等業态快速發展，市(shì)場份額逐年(nián)攀升。旺季期間，快遞企業在服務好傳統電商(shāng)平台的(de)同時，需要充分考慮直播電商(shāng)的(de)需求爆發，不确定性增大。

邊作棟表示，為(wèi)做(zuò)好今年(nián)旺季服務保障工作，國(guó)家郵政局提出“全網不癱瘓、重要節點不爆倉，保暢通、保安全、保平穩”要求，實行(xíng)“錯峰發貨、均衡推進”的(de)核心機(jī)制，努力打造有(yǒu)質量保證的(de)“雙11”、有(yǒu)安全兜底的(de)“雙11”。

邊作棟說，在旺季高(gāo)峰期，快遞員的(de)作業量往往是日常的(de)數倍。很多快遞員早晨兩三點就出門，半夜12點後才能到家。由于工作任務重，用戶催得緊，很多快遞員吃的(de)是冷餐，喝的(de)是涼水，睡的(de)是倉庫。高(gāo)峰時期個别地(dì)區的(de)快件時效會有(yǒu)所延長(cháng)，呼籲公衆對旺季高(gāo)峰期的(de)快件時效多一(yī)些寬容，對快遞小哥(gē)不能如(rú)期上樓投遞多一(yī)些諒解，對滿身疲憊的(de)快遞小哥(gē)多一(yī)些愛護。